目前如果出现该问题的话，基本上就是设置问题，导致转码没有生成，目前已知有以下问题：

1、你的【转码设置】处预览视频长度没设置，解决办法就是设置一下长度。默认5s。
2、你的【转码设置】处自定义预览视频宽度或高度设置的为奇数，解决办法就是设置成偶数。